各位老师、同学：
为更加科学、高效的完成校园信息化建设与管理工作，及时响应并快速解决师生遇到的各类信息技术问题、网络故障问题等，我中心拟开通在线网络故障报修渠道：
一、故障线上报修登记
1.教职工报修：请在企业微信客户端，进入工作台--线上微服务，点击“信息化报障”应用，选择教职工身份，填写表单数据提交登记。
2.学生报修：请用微信扫描下方二维码，进入《信息化故障报修登记单》，选择学生身份，填写表单数据提交登记。
我中心在收到报修申请表单后会第一时间安排工作人员进行处理。
报修单受理时间：8:30-17:00。
故障维修时间：8:30-20:00（女生宿舍为9:00-18:00）。
二、常见问题及解决
1. 网络卡顿问题
学生宿舍区上网，首先需到运营商（中国移动、中国电信）校园营业厅办理本地运营商手机账号及优惠学生套餐；连接无线“NJTS”后，用学号登陆自助服务平台（http://192.168.10.21:8080/Self ）绑定运营商账号；绑定完成后，上网登陆时“请选择运营商”一定要选择正确的运营商（中国移动、中国电信、校园教科网）。
（1）如果绑定后、上网登陆时”请选择运营商”选择移动或电信后仍出现“error”，需登陆上述自助服务平台解绑MAC地址（详见附件《学生宿舍上网指南》）。
（2）常见密码问题：如忘记学号密码，可登录校园门户点击“忘记密码”自行找回；如忘记运营商密码，可自行联系运营商客服找回。
校园营业厅联系方式：中国移动 （18362977264，微信同号）
中国电信 （15366002102，微信同号）
2. 网络连接故障
有线网络登录地址：192.168.150.100
无线网络njtsfree 登录地址：192.168.150.100
无线网络NJTS 登录地址：10.255.255.154
如果对应的网络登录地址打不开，紧急情况可拨打：025-89668137 进行报修。
3. 教室多媒体故障
教室多媒体故障请先参阅讲台鼠标垫上的使用说明，如问题仍未解决可提交线上报修等待处理，紧急问题请拨打使用说明上的咨询电话进行咨询。
三、反馈及回访
我中心在接到故障报修单后，会第一时间依据问题紧急程度及报修顺序排单维修。新开学期间报修量较大，请老师、同学们提交报修单后耐心等待，紧急问题请拨打 025-89668099（8:30-21:00）。如对故障维修存在任何问题或疑问，均可拨打 025-89668099（8:30-21:00）进行咨询。我中心也将会对故障报修人员及维修情况进行随机回访。
信息化建设与管理中心
2023年4月24日
